让 AI 辅助的客户沟通更有分寸

先想清楚这封消息的目的

这次是介绍候选房单、回答一个问题，还是询问哪套房值得进一步看？明确的目的，比一大段漂亮的文字更有用。

加上一条与上次沟通有关的具体细节。不要编造紧迫性、客户兴趣，或尚未确认的偏好。

给读者足够的背景

同时分享几套房时，说明为什么选它们。介绍的具体特点，应能在可用房源资料中找到依据。把个人看法说成个人看法，不确定的事实先不写，等核实后再补充。

Keystory 报告可以把收藏的房源组织到同一份内容里。随链接发送的介绍，应帮助客户知道先看哪里。

每一种语言，都单独检查

英文和中文消息可以采用不同的表达方式，但应传达相同事实。核对姓名、价格、面积，以及你想问的问题。不要让翻译把一种可能性变成承诺。

说明下一步想了解什么

邀请客户给出有用的反馈，比如更喜欢哪种布局，或想调整哪个条件。发送之前，核对收件人与分享内容。助手可以帮助准备，最后的检查则保留了你对这段关系的理解与用心。

客户工作台请看 Kevv，房源内容制作请看 Keystory。